Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con la navegación y las consultas realizadas en credit-online7.com, identificado comercialmente como CreditOnline. También describe cómo ejercer los derechos de protección de datos. La información sobre los préstamos que se soliciten en páginas de terceros corresponde a las entidades que gestionen esas solicitudes.

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Innova Digital Soluciones, S.L., con NIF B87654321, domicilio en Passeig de Sant Joan, 40, 08560 Manlleu (Barcelona), España e inscripción registral Registro Mercantil de Barcelona, tomo 45678, folio 12, hoja B-498765.

Puede contactar con el responsable en info@credit-online7.com. Para cuestiones de privacidad y para ejercer sus derechos, escriba a info@credit-online7.com o envíe una comunicación al domicilio indicado, identificándola como «Protección de datos».

[SI PROCEDE: incluir los datos de contacto del delegado de protección de datos y, cuando corresponda, del representante en la Unión Europea. Suprimir esta indicación tras comprobarlo.]

2 Alcance del sitio y origen de los datos

CreditOnline ofrece información y comparación de productos de financiación y permite acceder a páginas de entidades externas. En el servicio descrito en esta política, CreditOnline no recibe solicitudes de préstamo, no analiza documentación financiera y no decide sobre la concesión de financiación.

Tratamos los datos que usted facilita al contactar con nosotros y determinados datos técnicos generados al utilizar el sitio. Si accede a la página de una entidad externa y le proporciona información, esa entidad deberá informarle sobre su propio tratamiento de datos. Consulte su política antes de enviar una solicitud.

No envíe a nuestros canales de consulta contraseñas, códigos de acceso, fotografías de documentos de identidad, números completos de tarjetas, extractos bancarios ni información de salud. Estos datos no son necesarios para responder consultas generales sobre CreditOnline. Si necesitamos acreditar su identidad para atender un derecho, solicitaremos únicamente la información proporcionada y necesaria para ese fin.

3 Datos tratados y carácter obligatorio

Consultas y comunicaciones: nombre, dirección de correo electrónico, contenido del mensaje y, si usted lo proporciona y es pertinente, teléfono. Los formularios identificarán los campos necesarios para responder. Si no facilita un medio de contacto válido o la información indispensable para entender la consulta, puede resultar imposible atenderla.

Funcionamiento y seguridad: dirección IP, fecha y hora de acceso, recursos solicitados, información técnica del navegador y dispositivo, y registros de incidencias estrictamente necesarios para prestar y proteger el servicio. El inventario efectivo de registros es [DATOS_TECNICOS].

Derechos y reclamaciones: datos de identificación y contacto, petición formulada y documentación necesaria para tramitarla. Conservamos asimismo la información mínima necesaria para acreditar la respuesta.

Tecnologías opcionales: si se activan herramientas de analítica, publicidad o medición de afiliación que traten datos personales, sus datos, proveedores y finalidades deben constar en la información específica y en la política de cookies antes de su utilización. La configuración efectiva del sitio es [HERRAMIENTAS_OPCIONALES].

No obtenemos en este modelo datos de solvencia de ficheros crediticios ni información bancaria de prestamistas. La incorporación futura de fuentes adicionales requerirá información previa sobre el origen, las categorías de datos y su utilización.

4 Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas generales sobre el sitio. Utilizamos los datos del mensaje para comprenderlo, responder y realizar el seguimiento necesario. La base es el interés legítimo en mantener una comunicación solicitada por el propio usuario y atender correctamente el servicio, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. No utilizamos ese interés para enviar publicidad no solicitada.

Mantener la seguridad y el funcionamiento. Utilizamos los registros técnicos necesarios para detectar incidencias, prevenir accesos abusivos y proteger la disponibilidad del sitio. La base es el interés legítimo del responsable y de los usuarios en un servicio seguro, conforme al artículo 6.1.f del RGPD, ponderado frente a sus derechos. Puede solicitar información sobre esta ponderación y oponerse al tratamiento cuando proceda.

Cumplir obligaciones y tramitar derechos. Tratamos los datos necesarios para responder solicitudes de protección de datos, requerimientos de autoridades y otras obligaciones aplicables. La base es el artículo 6.1.c del RGPD. Cuando el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, la base será el interés legítimo en la defensa de nuestros derechos, dentro de los límites aplicables.

Analítica y medición opcional. Cuando se utilicen tecnologías no exentas de consentimiento, solo se activarán después de una elección válida del usuario. La base del tratamiento de los datos personales será el consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD, junto con las reglas aplicables al acceso o almacenamiento de información en el dispositivo. Aceptar las condiciones del sitio o seguir navegando no equivale a dar ese consentimiento.

Comunicaciones comerciales. Este texto no habilita por sí mismo campañas comerciales. Si se ofrece una suscripción, deberá existir una información específica sobre contenido, canal y responsable, y una elección separada y voluntaria. Cuando la base sea el consentimiento, retirarlo no afectará a la licitud del tratamiento anterior. Cada comunicación facilitará un mecanismo sencillo de baja.

5 Destinatarios y enlaces de afiliación

Pueden acceder a los datos los proveedores necesarios para el alojamiento, mantenimiento, seguridad, correo y atención de consultas, en la medida necesaria para sus funciones. Cuando actúen por cuenta del responsable, deberán hacerlo con un contrato de encargo del tratamiento y siguiendo sus instrucciones. Los proveedores y ubicaciones relevantes son [PROVEEDORES_Y_PAISES].

Los datos también podrán comunicarse a autoridades u otros destinatarios cuando exista una obligación legal, o a profesionales que intervengan de forma necesaria en la defensa de reclamaciones, con la base jurídica y las garantías correspondientes.

Al pulsar un enlace externo, su navegador contacta con la página de destino y puede transmitir datos técnicos, como la dirección IP o información de referencia de la visita, según la configuración del navegador y del sitio. Algunos enlaces incorporan códigos de campaña o afiliación para identificar el origen de una visita. Esto no autoriza a utilizar tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento sin haberlo obtenido.

El funcionamiento efectivo de la atribución de afiliación es [ATRIBUCION_AFILIACION]. Si interviene una red de afiliación como responsable independiente o corresponsable, se identificará su función y se facilitará la información o el acuerdo aplicable.

Las consultas enviadas a CreditOnline no se remiten a prestamistas para tramitar solicitudes de préstamo dentro del modelo descrito en esta política. La política no autoriza una cesión genérica de datos a un número indeterminado de «socios».

6 Transferencias internacionales

La utilización de proveedores o accesos desde países fuera del Espacio Económico Europeo puede suponer una transferencia internacional. La situación efectiva es [TRANSFERENCIAS_INTERNACIONALES].

Cuando exista una transferencia, se informará de la decisión de adecuación aplicable o de las garantías utilizadas, como cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias que correspondan. Puede solicitar información y, cuando proceda, una copia de las garantías en info@credit-online7.com. La mera inclusión de esta cláusula no acredita que un proveedor disponga de garantías válidas.

7 Plazos de conservación

Las consultas se conservarán durante su tramitación y el seguimiento necesario. El plazo operativo posterior al cierre es [PLAZO_CONSULTAS]. Los registros técnicos se conservarán durante [PLAZO_LOGS], salvo que una incidencia concreta requiera conservar información pertinente durante su investigación.

Los datos de herramientas opcionales y las evidencias de consentimiento se conservarán conforme a los plazos indicados para cada tratamiento en credit-online7.com/cookies. Deben concretarse por separado la duración de la cookie y la conservación de la información obtenida con ella.

Cuando exista una obligación legal de conservación o sean necesarios para atender responsabilidades, los datos pertinentes se conservarán durante el plazo aplicable, con acceso restringido y, cuando proceda, bloqueados conforme a la legislación española. Una vez finalizada la necesidad de conservación, se eliminarán o anonimizarán de forma efectiva. Una solicitud de supresión no obliga a borrar información que deba conservarse legalmente.

8 Derechos de las personas

En los términos previstos por la normativa, puede solicitar acceso a sus datos, corregir datos inexactos, pedir su supresión o la limitación del tratamiento y oponerse a tratamientos basados en interés legítimo. Puede solicitar la portabilidad cuando concurran sus requisitos, en particular cuando el tratamiento automatizado se base en su consentimiento o en un contrato.

Si un tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo otorgó. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con ella.

Para ejercer sus derechos, escriba a info@credit-online7.com, indique qué derecho desea ejercer y facilite información suficiente para localizar los datos. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos pedir información adicional proporcionada. No exigimos de forma general una copia completa del documento de identidad.

Responderemos sin dilación indebida y, como regla general, en un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes justifican una ampliación, le informaremos dentro de ese primer mes de los motivos y del plazo adicional, que podrá ser de hasta otros dos meses. El ejercicio es gratuito, salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, que deberán justificarse.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en https://www.aepd.es/, o ante la autoridad de control que corresponda conforme al RGPD. También conserva el derecho a acudir a los tribunales competentes.

9 Decisiones automatizadas y perfiles

En el modelo de servicio aquí descrito, CreditOnline no adopta decisiones automatizadas que determinen la concesión de un préstamo o produzcan efectos jurídicos o similares significativos para usted. Los filtros de comparación no constituyen una aprobación de financiación ni una evaluación individual de solvencia.

Si se utiliza personalización publicitaria u otra elaboración de perfiles, debe describirse aquí su funcionamiento real: [PERFILES]. La política de cada entidad financiera debe explicar los tratamientos y decisiones que esa entidad realice en su propio proceso.

10 Personas menores de edad

El servicio de comparación de financiación se dirige a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de una persona menor que no sean necesarios para gestionar una comunicación legítima o cumplir una obligación, adoptaremos medidas para suprimirlos. Puede comunicar esta circunstancia a info@credit-online7.com.

11 Seguridad y cambios de la política

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento, incluyendo controles de acceso y protección de las comunicaciones cuando proceda. Ningún sistema ofrece una garantía absoluta de seguridad.

La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán de forma adecuada antes de aplicar nuevas finalidades cuando así lo exija la normativa. Publicar una nueva versión no sustituye la obtención de un consentimiento nuevo cuando sea necesario.